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SPEDIZIONE

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La consegna per Italia richiede generalmente 3 giorni lavorativi. Altre zone possono avere diverse tempistiche di consegna.

Come posso seguire il mio ordine?

Non appena il suo ordine verra spedito dal nostro deposito, le invieremo una e-mail per confermare che il pacco è stato spedito. L' e-mail includerà un numero di tracciamento, in modo poter seguire lo stato del suo ordine. Inoltre potra seguire il suo pacco anche nel suo conto cliente – Ordini.

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Per spedire gli articoli ordinati da lei nel più breve tempo possibile, abbiamo diviso gli ordini in base alla disponibilità nel nostro deposito. Il numero dei pacchi è anche determinato dalla classe di peso. I prodotto tipo V-TREC oppure ViaNav vengono sempre spediti separatamente.

Potete spedire a punti di ritiro?

Non spediamo a punti di ritiro.

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Quali metodi di pagamento posso usare?

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Dopo aver scelto i prodotti che desidera acquistare, la preghiamo di andare avanti con l'ordine. Al punto carello è possibile inserire il codice di sconto ricevuto.

Posso utilizzare 2 o più buoni in un solo ordine?

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Come faccio a restituire un prodotto?

Se desidera restituire uno dei prodotti ordinati si prega di prestare attenzione alle seguenti informazioni: Con la fine di garantire un trattamento uniforme, si prega di compilare il modulo di ritorno e includerlo nel pacco insieme al prodotto. La preghiamo di non inviare il pacco tramite diversi corrieri in avanti, ma di contattarci prima della spedizione di ritorno. Nel caso in cui il pagamento é già effettuato, si prega di indicare anche le coordinate bancarie in modo da poter restituire il totale pagato da lei con le spese di spedizioni incluse. 

Come faccio a ricevere il rimborso dei soldi?

La transazione effettuata verra automaticamente restituita nello stesso modo nel qualle ha pagato anche al momento dell'acquisto. Ricevera una e-mail di conferma quando il suo pacco ritornera nel nostro deposito, e sarà rimborsato entro 72 ore dal momento in cui ricevera l'e-mail di conferma.

Diritto di decadenza

Qui potete trovare le informazioni rispetto al diritto di recesso.

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Avete il diritto di recesso dei beni entro 30 giorni senza nominare alcun motivo. Il termine di reso è di 30 giorni dopo aver ricevuto l'ultimo articolo nel suo possesso. Si prega di non utilizzare il prodotto prima di rispedirlo indietro.

Reclami

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Cambio / Nuovo Ordine?

Se un articolo è danneggiato o difettoso si prega di compilare il modulo di ritorno scegliendo Prodotto Diffettoso (Sostituzione). Quando il pacco ritornera nel nostro deposito, vi invieremo un nuovo articolo immediatamente ( e se sara disponibile sara annunciato e rimborsato). Se l'articolo non e danneggiato o difettoso e desidera un'altro colore o variante, potra lei effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online. Si può fare questo senza alcuna dipendenza al vostro ritorno.

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