Často kladené otázky Kontakt
Sofern das Produkt mit einer Zulassung oder ABE geliefert wird findest du diese Information in der Beschreibung. Andernfalls kannst du eine Einzelabnahme beim TÜV oder vergleichbaren Institutionen beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gutachten oder sonstige Dokumente zur Verfügung stellen können. Du findest verfügbare ABEs, die sich nur auf den deutschen Markt beziehen auf ABE-Dokumente
Ja, manche Produkte sind besonders gefragt. Durch die längere Lieferzeit können wir unseren Kunden schon früh die Möglichkeit geben sich ein Exemplar zu sichern. Wenn Du registriert bist und einen Account eingerichtet hast findest du die Lieferzeit unter Meine Bestellungen . Wenn Du als Gast bzw. ohne Account bestellt hast nutze bitte unsere Statusabfrage. Klicke einfach in Deine Bestellung und Du findest das Lieferdatum.
Aktuell haben wir über 9000 Modelle bzw. Baujahre in unserem Motorrad-Filter. Sollte ein Modell nicht gefunden werden empfehlen wir die Schreibweise zu ändern. Es ist aber auch möglich, dass das gesuchte Modell nicht geführt wird. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir dadurch auch keine Anfragen beantworten können, ob ein Produkt auf ein anderes Modell passt.
Bei einigen Modellen haben wir festgestellt, dass überdurchschnittlich häufig Umbauten vorgenommen werden. Dadurch können auch Produkte verbaut werden, die im originalen Zustand nicht passen würden. Um hier nichts zu verpassen geben wir Dir auch diese Produkt in der Suche aus.
Sofern vom Hersteller vorgesehen, wird das Produkt mit Montageanleitung geliefert. Bei vielen Produkten findest Du die Montageanleitung auf der Produktseite unterhalb der Beschreibung.
Bitte beachte die Informationen im Produkttitel. Angaben wir ".. 13-19" bedeuten, dass das Produkt auf die Baujahre 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 und 2019 passt. Weitere Informationen liegen uns nicht vor. Sollte der Titel keine Baujahr-Einschränkungen zeigen, so ist das Produkt für alle Baujahre des Modell passend. Eine Detailangabe zu den kompatiblen Produkten findest Du unter jeder Produktbeschreibung im Feld: "Passt an folgende Bikes:" Leider können wir Ihnen keine Kompatibilität bestätigen, wenn der gewünschte Artikel mit einem weiteren Zubehörartikel in Verbindung gebracht wird, da der Hersteller diese nur für die "originalen" Modelle ab Werk anbietet.
Die Angaben zur Kompatibilität basieren immer auf dem originalen unveränderten Zustand Deines Motorrads. Selbstverständlich wissen wir, dass auch viele Zubehörteile verbaut werden. Aber genau aus diesem Grund können wir keine Angabe dazu machen, ob das Produkt mit Deinem Zubehörteil harmoniert. Unser Tipp: Nutze unsere 30-Tage-Geld-Zurück-Garantie um es einfach auszuprobieren. Wir erstatten Dir bei Rücksendung den Kaufpreis gemäß unserer Rücksendebedingungen.
Bei einigen Modellen haben wir festgestellt, dass überdurchschnittlich häufig Umbauten vorgenommen werden. Dadurch können auch Produkte verbaut werden, die im originalen Zustand nicht passen würden. Um hier nichts zu verpassen geben wir Dir auch dieses Produkt in der Suche aus.
In der Artikelbeschreibung kannst du alle notwendigen Informationen zum Zubehör für dein Produkt entnehmen. Falls dein Produkt zusätzliches Zubehör benötigt, wird ist es dort hinterlegt.
MOTEA steht für einfaches einkaufen und niedrige Preise. Durch die knappe Kalkulation und die starken Aktionen haben wir entschieden keine Sonderangebote zu unterbreiten. Du kannst also sicher sein, bereits jetzt den besten Preis zu bekommen.
Als reiner Onlinehändler bieten wir unsere Ware nur über unseren Onlineshop an. Bitte habe Verständnis, dass eine Abholung oder Besichtigung vor Ort aus betrieblichen Gründen nicht möglich ist. Bestellungen per Fax oder Post nehmen wir leider nicht mehr an.
Datenschutz ist uns besonders wichtig. Daher haben wir die notwendigen Daten auf ein Minimum reduziert. Für eine einfach Bestellung benötigen wir aber folgende Daten: Angaben zu Deiner Person und folgende Kontaktinformationen: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort, E-Mail-Adresse sowie ggf. eine Telefonnummer.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Bestimmte Produkte sind aber in der Abnahmemenge begrenzt.
Wenn Du alle Artikel gefunden hast und einen Gutschein einlösen möchtest, wechsel einfach in den Warenkorb. Über dem Button „Zur Kasse“ findest Du ein Feld „Rabattcode anwenden“. Hier kannst Du ganz einfach Deinen Code eingeben und mit einem Klick auf „Rabatt anwenden“ bestätigen. Hier zeigen wir es Dir nochmal ausführlich im Video.
Normalerweise erhältst Du innerhalb weniger Minuten nach Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest Du unsere E-Mail nach 12 Stunden immer noch nicht erhalten haben, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner. Kein Erfolg? - Wende Dich bitte an unser Serviceteam.
MOTEA bietet alle gängigen Zahlarten für Deinen Onlinekauf an. Darunter z.B. PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte … Alle Zahlarten findest Du auf unserer Übersicht. Wir bieten keinen Rechnungskauf oder Zahlung per Nachnahme an.
In seltenen Fällen wird eine Zahlung per Kreditkarte abgelehnt. Leider haben wir hier keinen Einfluss drauf. Mögliche Ursache kann auch eine fehlerhafte Eingabe bei der Authentifizierung sein. Seit 2021 müssen alle Kreditkarten-Institute eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen. Weitere Details kann Dir hier der Anbieter Deiner Kreditkarte geben. Unser Tipp: Wähle einfach eine andere Zahlart um schnell an Deine Produkte zu gelangen.
Als Verwendungszweck bitte unbedingt die Bestellnummer angeben (Bsp. 22...). Bitte verzichte auf zusätzliche Angaben. Sollte die Zahlung vom Konto eines Dritten erfolgen beachte, dass wir ohne die Angabe der Bestellnummer keine Möglichkeit haben die Zahlung zuordnen zu können. Die Zahlung wird zurückgewiesen.
Leider bieten wir aktuell keinen Rechnungskauf an. Unser Tipp: Wähle bei der Zahlart einfach PayPal aus und wähle im Bezahlprozess "Zahlung in 14 Tagen" aus. Dadurch hast du 14 Tage Zeit Deine Bestellung zu bezahlen.
Wir bieten aktuell keinen Kauf per Nachnahme-Zahlung an. Dies gilt für alle Länder.
Ja, manche Produkte sind besonders gefragt. Durch die längere Lieferzeit können wir unseren Kunden schon früh die Möglichkeit geben sich ein Exemplar zu sichern.
Wenn Du alle Artikel gefunden hast und einen Gutschein einlösen möchtest, wechsele einfach in den Warenkorb. Über dem Button „Zur Kasse“ findest Du ein Feld „Rabattcode anwenden“. Hier kannst Du ganz einfach Deinen Code eingeben und mit einem Klick auf „Rabatt anwenden“ bestätigen. Hier zeigen wir es Dir nochmal ausführlich im Video.
Wir arbeiten mit den Paketdiensten DHL, DPD und UPS zusammen. Mit welchem Paketdienst Deine Bestellung geliefert wird, zeigen wir Dir ganz transparent auf dem Weg zu Kasse an. Bitte beachte, dass bei internationalen Zustellungen auf regionale Lieferdienste gewechselt werden kann. So geben wir die Bestellungen für Österreich z.B. mit DHL auf aber die Zustellung erfolgt durch die österreichische Post.
MOTEA ist einer der größten Onlineshops für Motorradzubehör in ganz Europa. Wir liefern in alle großen europäischen Destinationen. Alle Länder findest Du in unserer Übersicht.
Alle Versandkosten findest Du in unserer Übersicht. Bitte beachte, dass es bei Lieferungen außerhalb der EU zu weiteren Kosten wie Zoll oder Steuern kommt. Diese können wir vorab nicht angeben.
Wenn Du bei Deiner Bestellung im Kaufprozess DHL angeboten bekommst und wählst kannst Du auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Bitte beachte die speziellen Feldangaben von DHL sowie die maximalen Maße für Packstationen.
Unser Paketdienst versucht in der Regel 2x Dein Paket zuzustellen. Sollte es nicht klappen erhältst Du eine Information über den Zustellort Deines Pakets. In den meisten Fällen wird das Paket dann für 7 Tage bei einer Abholstation in Deiner Nähe eingelagert.
Um mehrere Adressen zu verwalten empfehlen wir Dir vor der Bestellung einen Account zu registrieren. Im Account kannst du bis zu 100 Adressen hinterlegen und entscheiden, welche Adresse für Lieferungen genutzt werden soll.
Als reiner Onlinehändler bieten wir unsere Ware nur über unseren Onlineshop an. Bitte habe Verständnis, dass eine Abholung oder Besichtigung vor Ort aus betrieblichen Gründen nicht möglich ist. Bestellungen per Fax oder Post nehmen wir leider nicht mehr an.
In seltenen Fällen kommt es bei Deiner Bestellung zu Verzögerungen. Diese können durch MOTEA oder den Paketdienst verursacht werden. In beiden Fällen halten wir Dich auf dem Laufenden.
Um die Kosten für uns und dadurch auch für Dich niedrig zu halten verzichten wir auf automatische Teillieferungen. Außerdem schonen wir dadurch auch die Umwelt. Sollte ein Produkt aber aufgrund seiner Beschaffenheit sowieso einzeln verpackt werden teilen wir die Bestellung. Du hast es sehr eilig? Kein Problem - schick uns einfach eine Nachricht und wir prüfen, ob wir bereits eine Teillieferung veranlassen können.
Die Registrierung bei uns ist ganz einfach! Wenn du dich neu bei uns registrieren möchtest, klicke einfach auf REGISTRIEREN . Wenn du bereits bei uns registriert bist, klicke einfach auch ANMELDEN . Gut zu wissen: Die Registrierung ist übrigens völlig freiwillig und kostenlos.
"MOTEA bietet ab dem 01.02.2022 keine Sonderpreise für Händler an. Aufgrund der gesunkenen Margen können wir keine weiteren Rabatte mehr anbieten."
Natürlich ist die Registrierung völlig freiwillig und kostenlos! Aber mit einer Registrierung erlangst du folgende Vorteile:
• Du hast eine bequeme und schnelle Übersicht über dein Bestellstatus.
• Zudem kannst du schnell und einfach deinen derzeitigen Lieferstatus überprüfen.
• Du kannst als registrierter Kunde von weiteren Vorteilen profitieren wie z.B. Rabatte und vieles mehr.
Über Dein Kundenkonto im MOTEA Online-Shop kannst Du Deine Bestellung und deren Bearbeitungsstatus jederzeit schnell nachvollziehen. Über das Adressbuch kannst Du auch bequem Deine Adressen verwalten. Du kannst über Dein Kundenkonto auch unseren Newsletter an- und abbestellen und verwalten. Außerdem kannst Du den Wunschzettel befüllen und speichern. Zudem kannst Du Dein Motorrad-Modell fest speichern und somit schnell passende Artikel im Online-Shop finden.
Du kannst die hinterlegten Daten jederzeit über den Bereich
Mein Motea ändern und speichern.
Bitte beachte, dass folgende Daten nicht geändert werden können: Vor- und Nachname, Firmenname, Steuernummer. Solltest Du diese Daten ändern wollen, registriere Dich bitte erneut mit einer anderen E-Mailadresse.
"Für Dein Vertrauen in unseren Online-Shop sind wir Dir sehr dankbar. Daher nehmen wir den Schutz Deiner personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir behandeln alle personenbezogenen Daten vertraulich. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Telekommunikationsmediengesetz (TMG). Je nach verwendetem Browser werden deine Daten mit 128-Bit- bis 256-Bit-AES-Verschlüsselung übertragen. Weitere Informationen zur Vertraulichkeit deiner Daten findest Du in unserer Datenschutzerklärung."
Um Deine gespeicherten Daten löschen zu lassen sende uns bitte eine Nachricht an die E-Mail Adresse dpo@motea.com Wichtig: Die Bearbeitung von Löschanfragen, gem. Betroffenen Rechte, kann bis zu 30 Tagen in Anspruch nehmen. Daten wie Adresse, Name und Bestelldaten können erst nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht werden.
Wenn Du alle Artikel gefunden hast und einen Gutschein einlösen möchtest, wechsele einfach in den Warenkorb. Über dem Button „Zur Kasse“ findest Du ein Feld „Rabattcode anwenden“. Hier kannst Du ganz einfach Deinen Code eingeben und mit einem Klick auf „Rabatt anwenden“ bestätigen. Hier zeigen wir es Dir nochmal ausführlich im Video
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Um hier eine schnelle Lösung anzubieten nutze unsere Self-Service Lösung dafür. Dort wählst du "Zurücksenden" und neben einer Retourenmöglichkeit kannst du auch einen Teilrabatt erhalten um dir entgegenzukommen.
Wenn wir Deine Bestellung versenden, erhältst Du automatisch eine Versandbestätigung. Dadurch weißt Du, dass Dein Paket bereits auf dem Weg zu Dir ist.
Sofern Dein Paket nach 10 Werktagen nicht bei dir eingetroffen ist, bitten wir Dich darum, die entsprechende Erklärung als PDF-Formular für dein Paketdienstleister mit einer rechtsverbindlichen Unterzeichnung auszufüllen und diese als Anhang an uns zu senden.
Hier findest Du folgende Rechtsverbindliche Erklärungen:
DHL: Rechtsverbindliche Erklärung
DPD: Rechtsverbindliche Erklärung
UPS: Rechtsverbindliche Erklärung
Bitte beachte dabei, dass wir eine einwandfreie sowie schnelle Bearbeitung nur mit Vollständigkeit der Dokumente sicherstellen können. Melde dich mit den Unterlagen dann telefonisch bei uns: DE +49 2354 900 3800 | AT +43 1 385 49 17 | CH +41 44 638 40 71
Den Status deiner Bestellung findest du rund um die Uhr auf unserer "Statusabfrage" als GAST-BESTELLER oder auf "Deine Bestellung"als REGISTRIERTER KUNDE. In dem genannten Lieferdatum ist die regelmäßige Paketlaufzeit bereits enthalten. Bitte beachte, dass wir uns je Sprache auf das Hauptziel dabei beziehen. So ist im deutschen MOTEA Online-Shop die Lieferzeit für Deutschland berechnet. Für Österreich ist die Lieferzeit 1 Tag länger.
Selbstverständlich kannst Du den Status Deiner Bestellung rund um die Uhr einsehen. Wenn Du registriert bist und einen Account eingerichtet hast findest du den Status unter Meine Bestellungen. Wenn Du als Gast bzw. ohne Account bestellt hast nutze bitte unsere Statusabfrage.
Um die Kosten für uns und dadurch auch für Dich niedrig zu halten, verzichten wir auf automatische Teillieferungen. Außerdem schonen wir dadurch auch die Umwelt. Sollte ein Produkt aber aufgrund seiner Beschaffenheit sowieso einzeln verpackt werden, teilen wir die Bestellung. Du hast es sehr eilig? Kein Problem - schick uns einfach eine Nachricht und wir prüfen, ob wir bereits eine Teillieferung veranlassen können.
Wenn Du nicht zuhause warst, wird das Paket in den meisten Fällen bis zu 7 Tage in einem Paketshop in Deiner Nähe behalten. Falls es andere Gründe für die fehlende Zustellung gibt oder Du die Annahme verweigert hast, geht das Paket wieder direkt zu uns. In diesem Fall erhältst Du dein Geld zurück, wenn das Paket unser Lager erreicht hat und bearbeitet wurde.
Wenn Deine Bestellung über unseren Online-Shop ausgelöst wurde, ist leider keine Änderung mehr möglich. Um einen schnellen Versand zu erreichen, arbeiten wir mit automatischen Prozessen. Unser Tipp: Sobald wir Dein Paket versendet haben erhältst du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung . Über den Link zum Paketdienst kannst Du eine alternative Abgabeadresse hinterlegen. Bitte beachte, dass dies nur in den ersten 24 Stunden ab Versand möglich ist und nur im selben Postleitzahlenbereich funktioniert. Für weitere Fragen zur Adressänderung während des Lieferprozesses, wende Dich gerne an Deinen zuständigen Paketdienst: DPD: +49 6021 150 415 | DHL: +49 228 4 333 112 | UPS: +49 (0)69 66308031 und 01806 354 085
Wir können leider keine individuelle Liefertermine definieren. Unser Tipp: Nutze die Sendungsverfolgung um einen Liefertag beim Paketdienst zu hinterlegen. Bitte beachte, dass dies nur in den ersten 24 Stunden ab Versand möglich ist und die Verzögerung maximal 7 Tage betragen darf.
Wenn Deine Bestellung über unseren Online-Shop ausgelöst wurde, ist leider keine Änderung mehr möglich. Um einen schnellen Versand zu erreichen, arbeiten wir mit automatischen Prozessen. Unser Tipp: Sobald wir Dein Paket versendet haben erhältst du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Über den Link zum Paketdienst kannst Du eine alternative Abgabeadresse hinterlegen. Bitte beachte, dass dies nur in den ersten 24 Stunden ab Versand möglich ist und nur im selben Postleitzahlenbereich funktioniert. Für weitere Fragen zur Adressänderung während des Lieferprozesses, wende Dich gerne an Deinen zuständigen Paketdienst: DPD: +49 6021 150 415 | DHL: +49 228 4 333 112 | UPS: +49 (0)69 66308031 und 01806 354 085
Durch automatische Prozesse im Versand können wir Deine Bestellung bei kurzen Lieferzeiten nicht stornieren. Bitte verweigere in diesem Fall einfach die Annahme des Pakets oder nutze unsere Statusseite“,um eine Rücksendung einzuleiten.
Wenn Deine Bestellung über unseren Online-Shop ausgelöst wurde, ist leider keine Änderung mehr möglich. Um einen schnellen Versand zu erreichen, arbeiten wir mit automatischen Prozessen. Unser Tipp: Verweigere die Annahme des Pakets und gebe parallel eine neue Bestellung auf.
Wenn Deine Bestellung über unseren Online-Shop ausgelöst wurde, ist leider keine Änderung mehr möglich. Um einen schnellen Versand zu erreichen, arbeiten wir mit automatischen Prozessen. Wir können Bestellungen nicht zusammenfassen.
Wir schicken Dir nach Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dort findest Du noch einmal alle Details wie Produktbezeichnung und Lieferdatum. Leider ist eine Änderung nicht mehr möglich. Solltest Du falsch bestellt haben nutze gerne unsere Rücksendefunktion im Account oder auf unserer Statusseite. Um schnell das richtige Produkt zu erhalten kannst Du schon vorab eine neue Bestellung aufgeben.
Das sollte nicht passieren. Wir senden automatisch für jede erfolgreich eingegangene Bestellung eine Bestätigung. Bitte überprüfe unbedingt den Spam-Ordner Deines E-Mailanbieters. Solltest Du dennoch nicht fündig werden sende uns gerne eine Nachricht mit folgenden Angaben: Datum und Uhrzeit der Bestellung, verwendete Zahlart (gerne mit Referenznummer) sowie der genutzten E-Mailadresse.
"Unsere Bankverbindung Inhaber: Motea GmbH IBAN: DE21384621352204479022 BIC: GENODED1WIL Gebe als Verwendungszweck bitte ausschließlich die Nummer der Bestellung (Beginnt mit 22...) an. Die Nummer findest Du in Deiner Bestellbestätigung. Je nach Bank kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Zahlung verbucht wurde. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang bis zum genannten Lieferdatum. Solltest Du bereits vor mehr als 3 Tagen überwiesen haben sende uns bitte einen Zahlungsnachweis inkl. Name des Kontoinhabers."
Die Rechnung zu Deiner Bestellung wird Dir automatisch per E-Mail zugesendet. Du erhältst Deine Rechnung mit der Übergabe an unser Versandteam. Bitte prüfe auch den Spam-Ordner Deines E-Mailanbieters, da die Rechnungen manchmal aufgrund des Anhangs als Spam erkannt werden.
Du findest Deine Rechnungen rund um die Uhr über unseren Online-Shop. Wenn Du registriert bist und einen Account eingerichtet hast findest du die Rechnung in der entsprechenden Bestellung unter Meine Bestellungen. Wenn Du als Gast bzw. ohne Account bestellt hast nutze bitte unsere Gast-Bestellung.
In Ausnahmefällen können wir den Namen sowie die Adresse in Ihrer Rechnung ändern. Dafür muss die Rechnung ausgeglichen sein. Wir benötigen dann die neuen Daten, sowie die Kundennummer und Bestellnummer für die Rechnungsänderung. Jetzt eine Rechnungsänderung beantragen:
Bei Fragen zu Ihrem Kontostand steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
"Unsere Bankverbindung Inhaber: Motea GmbH IBAN: DE21384621352204479022 BIC: GENODED1WIL Gebe als Verwendungszweck bitte ausschließlich die Nummer der Bestellung (Beginnt mit 22...) an. Die Nummer findest Du in Deiner Bestellbestätigung. Je nach Bank kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Zahlung verbucht wurde. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang bis zum genannten Lieferdatum."
Je nach Bank kann die Bearbeitung der Zahlung bei Vorkasse bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen. Den Status anderer Zahlungsarten entnimmst Du bitte dem jeweiligen Account beim Anbieter.
Leider bieten wir keine rückwirkende Erstattung an. Bitte wählen sie bei Bestellung die endgültige Lieferadresse.
Um hier eine schnelle Lösung anzubieten nutze unsere Self-Service Lösung dafür. Dort wählst du "Zurücksenden" und neben einer Retourenmöglichkeit kannst du auch einen Teilrabatt erhalten um dir entgegenzukommen.
Objednané produkty z MOTEA samozrejme môžeš veľmi jednoducho vrátiť. Vezmi prosím na vedomie naše podmienky vrátenia tovaru. Odstúpenie od zmluvy je možné do 30 dní. Vyplň tento formulář na uplatnenie odstúpenia od zmluvy. Potom ti pošleme potvrdenie a odkaz na portál pre vrátenie tovaru.
Selbstverständlich kannst Du bei MOTEA die bestellten Produkte ganz einfach zurückgeben. Bitte beachte dabei unsere Rücknahmebedingungen. Um eine Rücksendung zu beantragen besuche dieStatusseite. Ein Widerruf ist innerhalb 30 Tagen möglich. Du hast Dein Produkt inkl. Rückgabeverlängerung bestellt? Dann ist eine Rücksendung 60 Tage lang möglich.
Um den Widerruf für Dich günstiger und schneller zu gestalten empfehlen wir Dir eine Rücksendung über unsere Statusseite. Dadurch kannst Du von unseren günstigen Versandkonditionen profitieren. Wir berechnen bei der Erstattung nur 7,99 EUR für das Rücksendeporto. Ein Widerruf ist innerhalb 30 Tagen möglich. Du hast Dein Produkt inkl. Rückgabeverlängerung bestellt? Dann ist eine Rücksendung 60 Tage lang möglich.
Da wir ein reiner Versandhändler sind, ist eine Rückgabe nur auf dem Postweg möglich.
Wir erstatten den Kaufpreis inkl. Gezahlter Versandkosten (Versandweg zu Dir) nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachte, dass es 2-4 Tage dauern kann - wir senden Dir eine Nachricht, wenn unser Team Deine Rücksendung bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird der Kaufpreis innerhalb 48 Stunden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Beachte hierbei die Besonderheiten bei Kreditkarteninstituten.
MOTEA hält sich an die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Kauf. Darüber hinaus kannst Du beim Kauf eine Garantieerweiterung dazu auswählen. Dadurch erhältst Du eine Garantie mit einer Laufzeit von 3 oder 4 Jahren.
Wir bedauern, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Für eine schnelle Abwicklung nutze bitte die Rückgabe auf derStatusseite. Dort kannst Du wählen, ob Du eine Rücksendung gegen Erstattung oder einen Austausch möchtest. Der Umwelt zur Liebe, möchten wir Dich darum bitten eine Rücksendung zu vermeiden. Stattdessen erhältst du von uns eine Preiserstattung.
Wir bedauern, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Für eine schnelle Abwicklung nutze bitte die Rückgabe auf derStatusseite. Dort kannst Du wählen, ob Du eine Rücksendung gegen Erstattung oder einen Austausch möchtest. Der Umwelt zur Liebe, möchten wir Dich darum bitten eine Rücksendung zu vermeiden. Stattdessen erhältst du von uns eine Preiserstattung.
Wir bedauern, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Für eine schnelle Abwicklung besuche bitte die Statusseite. Sende uns das Produkt zurück und bestelle selbst dann das gewünschte Produkt.
Wir bedauern, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Für eine schnelle Abwicklung nutze bitte die Rückgabe auf derStatusseite. Dort kannst Du wählen, ob Du eine Rücksendung gegen Erstattung oder einen Austausch möchtest. Wenn du nur ein Ersatzteil benötigst, schicke uns eine Nachricht. Der Umwelt zur Liebe, möchten wir Dich darum bitten eine Rücksendung zu vermeiden. Stattdessen erhältst du von uns einen Preisnachlass.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung der gelieferten Ware haben. Das entspricht nicht unserem gewohnten Standard.
Damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich lösen können, haben wir zwei Optionen für Sie vorbereitet. Bitte wählen Sie den Weg, der Ihnen am besten zusagt:
Option 1:
Artikel behalten & 10% Preisnachlass erhalten (Nachhaltigkeits-Bonus) Handelt es sich nur um einen kleinen Mangel (z.B. fehlende Schrauben)? Wenn Sie der Umwelt zuliebe auf den Transportweg verzichten möchten und selbst Ersatz aufbringen können, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Erstattung von 10% an. (Maximal 30 Tage ab Kauf) Hier klicken für Antrag
Option 2:
Ware zurücksenden Möchten Sie den Artikel zurückgeben? Kein Problem. Unter folgendem Link können Sie Ihr kostenloses Rücksendelabel erstellen und ausdrucken: Rücksendung beantragen
Bitte geben Sie das Paket bei der nächsten Abgabestelle auf und verwahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
⚠️ Wichtiger Hinweis bei mehreren Paketen: Sollte Ihre Retoure aus mehreren Paketen bestehen, schließen Sie den Vorgang im Portal bitte nicht nach dem ersten Label ab. Nutzen Sie stattdessen den Button "weitere Paketaufkleber anfordern", um weitere Aufkleber zu erzeugen. Erst danach schließen Sie die Retoure bitte ab.
Wir zeigen alle verfügbaren Montageanleitungen bereits in der Produktbeschreibung in unserem Online-Shop. Dort kannst Du die Anleitung auch im PDF Format herunterladen. Wenn Du weder eine geliefert bekommst noch eine in der Produktbeschreibung findest, liegt uns leider keine weitere vor. Bitte habe Verständnis dafür, dass unser Service-Team auf den gleichen Shop zugreift wie Du.
Wir zeigen alle verfügbaren ABEs oder andere Dokumente bereits in der Produktbeschreibung in unserem Online-Shop. Dort kannst Du die ABE auch im PDF Format herunterladen. Wenn Du weder eine geliefert bekommst noch eine in der Produktbeschreibung findest, liegt uns leider keine weitere vor. Das bedeutet, dass MOTEA auch keine Gutachten oder ähnliches liefern kann. Beachte die geltende Straßenverkehrsordnung. Bitte habe Verständnis dafür, dass unser Service-Team auf den gleichen Shop zugreift wie Du.
In Kürze bieten wir eine Übersicht zu diesem Thema. Bis dahin sende uns einfach eine Nachricht.
Bitte beachte, dass es sich bei einigen Produkten um Universal-Artikel handelt. Das bedeutet wir weisen in der Beschreibung schon darauf hin, dass unter Umständen Änderungen oder Anpassungen notwendig sind. Du möchtest keine Änderungen vornehmen? Kein Problem - Sende uns die gelieferte Ware einfach zurück. Nutze dafür bitte unser Rücksendeportal welches Du ganz leicht in deinem Kundenaccount über unsere Bestellseite erreichst. Sofern Du ein originales bzw. modellspezifisches Produkt wie z.B. Bremshebel, Sturzbügel, Sissybar und Zentralständer besitzt, sende uns bitte eine Nachricht. Beachte bitte beim Bremshebel, dass die eingravierte Bauteilnummer wie im vorhandenen Beispielbild bei uns angegeben werden muss.
Du findest Deine Rechnungen rund um die Uhr über unseren Online-Shop. Wenn Du registriert bist und einen Account eingerichtet hast findest du die Rechnung in der entsprechenden Bestellung unter Meine Bestellungen. Wenn Du als Gast bzw. ohne Account bestellt hast nutze bitte unsere Gast-Bestellung.
In Ausnahmefällen können wir den Namen sowie die Adresse in Ihrer Rechnung ändern. Dafür muss die Rechnung ausgeglichen sein. Wir benötigen dann die neuen Daten, sowie die Kundennummer und Bestellnummer für die Rechnungsänderung. Jetzt eine Rechnungsänderung beantragen:
Leider bieten wir keine rückwirkende Erstattung an. Bitte wählen sie bei Bestellung die endgültige Lieferadresse.
Der Schutz Deiner Daten ist uns besonders wichtig. Da wir den Vorgaben der DSGVO folgen bitten wir Dich Anfragen zur Datenerhebung oder Datenbestandsauskunft nur an dpo@motea.com zu sende.
Du kannst die hinterlegten Daten jederzeit über den Bereich "Mein Motea" ändern und speichern. Bitte beachte, dass folgende Daten nicht geändert werden können: Vor- und Nachname, Firmenname, Steuernummer. Solltest Du diese Daten ändern wollen, registriere Dich bitte erneut mit einer anderen E-Mailadresse.
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