Returnează

Informații importante pentru retururi

Stimate client,
Vă mulțumim foarte mult pentru comanda dvs. la MOTEA.
Sperăm să vă bucurați de articolele pe care le-ați cumpărat. Întotdeauna ne străduim să asigurăm calitatea și o manoperă impecabilă. În cazul în care, cu toate acestea, aveți motive de reclamație și doriți să returnați articolele, vă rugăm să rețineți următoarele:

Dacă este posibil, vă rugăm să nu ne trimiteți un colet neeliberat, ci să ne contactați înainte de a returna bunurile.

Notă juridică importantă: Contactarea noastră înainte de returnarea bunurilor nu este o cerință obligatorie pentru exercitarea efectivă a dreptului dumneavoastră de returnare. Puteți, de asemenea, să returnați bunurile cu plata cu taxă inversă și/sau fără a da niciun motiv.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin telefon.

Politica de anulare

Dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Motea GmbH, Gewerbepark Grünewald 2, 58540 Meinerzhagen, Germania, shop.de@motea.com, telefon: 0312295819) prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Puteți utiliza modelul de formular de anulare atașat, care nu este obligatoriu. Puteți, de asemenea, să completați și să trimiteți formularul de retragere a modelului sau o altă declarație clară în format electronic pe site-ul nostru http://retoure.motea.com. Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite o confirmare de primire. În cazul în care utilizați această opțiune, vă vom trimite imediat o confirmare (de exemplu, prin e-mail) a primirii unei astfel de revocări.

Pentru a respecta perioada de revocare, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de revocare înainte de expirarea perioadei de revocare.

Consecințele revocării

În cazul în care reziliați prezentul contract, trebuie să vă rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea de reziliere a prezentului contract. Pentru această rambursare, vom folosi aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres cu dumneavoastră; în niciun caz nu veți fi taxat pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că ați returnat bunurile, în funcție de care dintre acestea este mai devreme.

Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care ne-ați notificat anularea acestui contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Veți suporta costurile directe de returnare a bunurilor, care pot fi trimise înapoi în mod normal prin poștă. Noi suportăm costurile de returnare a bunurilor care, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă. Trebuie să plătiți pentru orice pierdere de valoare a bunurilor numai dacă această pierdere de valoare se datorează unei manipulări a bunurilor care nu este necesară pentru verificarea stării, proprietăților și funcționării bunurilor.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul următoarelor contracte:

Contracte de furnizare de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare este decisivă o selecție sau o determinare individuală din partea consumatorului sau care sunt în mod clar adaptate la nevoile personale ale consumatorului.

Model de formular de anulare
(În cazul în care doriți să revocați contractul, vă rugăm să completați și să returnați acest formular).

• Către Motea GmbH
  Gewerbepark Grünewald 2
  58540 Meinerzhagen
  Germania
  Message
• Prin prezenta, eu/noi (*) revocăm contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziționarea următoarelor produse
• bunuri (*)/ prestarea următorului serviciu (*)
• Comandat la (*) / primit la (*)
• Numele consumatorului (consumatorilor)
• Adresa consumatorului (consumatorilor)
• Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul comunicării pe suport de hârtie)
• Data

(*) Se șterge, după caz.