Returnerer

Det siger kunderne om returhåndtering:

Instruktioner om fortrydelse

Forbrugere har 30 dages fortrydelsesret.

Instruktioner om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage fra den dag hvor du, eller en tredjepart, der ikke er transportøren og angivet af dig, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (Motea GmbH, Gewerbepark Grünewald 2, 58540 Meinerzhagen, Tyskland, https://www.motea.com/da/contact, Telefon: 004532443052) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller en e-mail). Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også elektronisk udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen eller en anden tydelig erklæring på vores hjemmeside https://retoure.motea.com. Hvis du bruger denne mulighed, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen af ​​en sådan fortrydelse på et varigt medium (f.eks. via e-mail).

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du vælger en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Vi foretager refusionen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer som følge af en sådan refusion. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt bevis for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der kommer tidligst.

Du skal sende varerne tilbage eller overdrage dem til os uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelse af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden 14-dagesperioden er udløbet. Du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne, som normalt kan Returneret med post. Når du bruger vores returportal, opkræver vi kun 7,99 € for returforsendelsen. Du drager fordel af vores specialpriser med pakketjenesterne. Vi afholder omkostningerne ved returnering af varer, der på grund af deres natur normalt ikke kan returneres med post. Du hæfter kun for enhver forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler:

• Aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, dvs. ikke-præfabrikerede varer, der er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller en beslutning fra forbrugeren, eller som er tydeligt personlige.