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Retours

Informations importantes pour les renvois

Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions d'avoir commandé chez MOTEA.

Nous espérons que vous allez passer d'agréables moments avec le produit acheté. La qualité joue pour nous un rôle prépondérant. Si vous deviez malgré tout devoir nous remonter une réclamation et vouloir renvoyer l'article, nous vous prions de faire comme suit:

Formulaire de renvoi

Formulaire de renvoi

Afin de pouvoir traiter vos réclamations dans les meilleures conditions, nous vous prions de remplir le formulaire de renvoi et de nous le retourner avec l'article en question.

De plus, nous vous prions, si possible, de ne pas vous envoyer de paquet non affranchi et de prendre contact avec nous à ce sujet avant de nous renvoyer l'article.

Information juridique importante: Le remplissage du formulaire de renvoi ainsi que prendre contact avec nous avant de retourner ne sont pas des exigences obligatoires pour l'exercise de votre droit de retour. Vous pouvez également retourner les produits non affranchi et / ou sans indication de motifs.

Si vous avez déjà effectué le paiement nous vous prions de nous donner vos coordonnées bancaires afin que nous puissions vous rembourser les frais de port ainsi que le montant de l'article.

Nous restons à votre entière disposition et vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 177696816.

Conditions d’annulation

Droit légal de rétractation

Vous disposez de la possibilité d'exercer votre droit de rétractation de ce contrat sans avoir à justifier de motifs en l’espace de 30 jours.

Le délai de rétractation est de 30 jours à partir de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, qui ne soit pas le transporteur, ait pris ou prend en possession la dernière marchandise.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

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Oststrasse 36
51674 Wiehl
ALLEMAGNE
Telephone: +33 177696816
Fax: +49(0)2262-9992-110
E-mail: shop.fr@motea.com

informer de votre décision de rétracter du contrat par une explication non équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste, telefax ou mail). Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation, qui n’est cependant pas requis.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit d'envoyer votre déclaration d'exercice du droit de rétractation

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de ce contrat, nous sommes dans l’obligation de vous rembourser tous les paiements en l’espace de 14 jours au plus tard et sans délai à partir de la date à laquelle nous avons reçu votre rétractation du contrat, tous les paiements, frais d’envoi inclus (avec l’exception des frais additionnel qui résultent en cas de choix d’une livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse, proposée par nous). Pour ce remboursement, nous utilisons les mêmes modes de paiement que ceux par lesquels vous avez effectué les transactions, à moins que nous n’ayons convenu d’une autre manière avec vous explicitement; en aucun cas nous vous facturerons une rémunération pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’au moment où nous avons reçu la marchandise, ou bien jusqu’à ce que vous ayez la preuve du renvoi de ces marchandises, en fonction de l’ordre chronologique.

Vous devez renvoyer ou rendre la marchandise sans délai et en tout cas en l’espace de 30 jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat, à nous ou bien à

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Le délai est garanti si vous renvoyez la marchandise avant la fin du délai de 30 jours. Nous sommes garants des frais de renvoi des marchandises. Vous avez seulement besoin de payer pour la dépréciation des marchandises, si la détérioration de la valeur est due à un pas non nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle - Formulaire de rétractation

(Si vous désirez rétracter du contrat, prière de remplir le formulaire ci-dessous et de le renvoyer.)

À:
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Fax: +49(0)2262-9992-110
E-Mail: shop.fr@motea.com

Je/nous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat
portant sur la vente du bien* / la prestation de service* ci-dessous
Marchandises (*)/la prestation des services suivants (*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des utilisateur(s)
Adresse du/des utilisateur(s)
Signature du/des utilisateur(s) (uniquement après communication par écrit)
Date
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