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Devoluciones

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Muchas gracias por hacer su pedido en MOTEA.

Le deseamos que disfrute de su compra. Nos esforzamos por cumplir al máximo con la mejor calidad y de manera impecable. Si a pesar de ello, usted tiene en algún momento un motivo para una reclamación y desea devolver el artículo comprado, le pedimos que tenga en cuenta lo siguiente:

Formulario de devolución

Para realizar un trámite de devolución sin mayores dificultades, rellene por favor el formulario de devoluciones y adjúntelo al envío.

Por favor no nos envíe, de ser posible, paquetes sin franqueo, contacte con nosotros antes del reenvío de la mercancía.

Aviso legal importante: El rellenar el formulario de devolución, como el tomar contacto con nosotros antes de realizar el reenvío de la mercancía, no son requisitos obligatorios para el cumplimiento de su derecho de devolución. Usted puede devolver también el artículo sin franqueo y/o sin especificar los motivos de la devolución.

En caso de que ya se haya cobrado el pago, por favor indique también su número de cuenta, de manera que le podamos abonar el valor del envío como el importe correspondiente.

Estamos a su disposición en caso de cualquier duda o pregunta. Usted puede contactarnos vía telefónica llamando al número +34 911309385.

Condiciones de cancelación

Derecho de cancelación

Usted tiene derecho a cancelar este contrato en el plazo de 30 días sin justificación alguna.

El plazo de cancelación es de 30 días a contar desde el día en que usted, o la persona designada por usted, que no sea el expedidor, toma posesión del producto.

Para ejercer su derecho de cancelación deberá notificarnos su decisión de cancelar el contrato por medio de una declaración inequívoca (por ej. por correo postal, fax o correo electrónico).

MOTEA GmbH
Oststrasse 36
51674 Wiehl
ALEMANIA
Tel: +34 911309385
Fax: +49(0)2262-9992-110
E-Mail: shop.es@motea.com

También puede utlizar el modelo adjunto de formulario de cancelación, no obstante, este modelo no es obligatorio. Es importante que nos envíe la notificación de cancelación antes del pazo límite fijado para ejercer su derecho de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este contrato en el plazo fijado estamos obligados a devolverle los pagos que hemos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío, (a excepción de los costes adicionales en caso que hubiera elegido una modalidad de entrega diferente a la estándar ofrecida por nosotros) inmediatamente y en el plazo máximo de 14 días a contar desde el día en que recibimos la notificación sobre la cancelación. Para la devolución utilizamos el mismo medio de pago que utilizó usted para la operación inicial, a menos que hubieramos pactado explícitamente algo diferente con usted; En ningún caso se le cobrarán tasas por la devolución. Podemos retener el reembolso hasta recibir de nuevo el producto o la confirmación de que lo ha enviado, lo que ocurra en primer lugar.

Deberá enviarnos el producto inmediatamente y en todo caso como máximo en el plazo de 30 días a contar desde el día en que nos notifique la cancelación del contrato, a nosotros o a

MOTEA GmbH
Retouren
Oststrasse 36
51674 Wiehl
ALEMANIA

No superará el plazo límite fijado si nos envía el producto antes del palzo inidcado de los 30 días. Asumimos los costes de la devolución del producto.

Usted sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor del producto en caso de deterioro de sus caracteristicas y del funcionameinto por uso incorrecto del producto.

Modelo de formulario de cancelación

(Si quiere cancelar el contrato, rellene por favor este formulario y envíenoslo de nuevo)

A la atención de:
MOTEA GmbH
Oststrasse 36
51674 Wiehl
ALEMANIA
Fax: +49(0)2262-9992-110
E-Mail: shop.es@motea.com

Con la presente cancelo / cancelamos (*) el contrato formalizado por mi / nosotros (*)
por la compra de los siguientes
productos (*)/ la prestación de los siguientes servicios (*)
encargados el día (*)/recibidos el día(*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del / de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (sólo en caso de notificación impresa)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda

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