Garantía de 30 días de devolverle su dinero
Entrega rápida desde almacén alemán
Elige entre más de 15,000 productos
Pago por adelantado
Paypal
Visa
Mastercard
Amazon Payments
Klarna

FAQ

Contenido


ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuánto estan los gastos de envío?

Aquí encontrarás toda la información con respecto a los gastos de envío

¿Cuánto tiempo se tarda para recibir mi pedido?

La entrega para Espana generalmente tarda 3-4 días hábiles. Ciertas áreas pueden requerir mas tiempo de entrega.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tan pronto su pedido será enviado desde nuestro almacén, le enviaremos un e-mail en el correo indicado por usted con la confirmacion que el paquete ha sido enviado. El correo incluirá un número de seguimiento, para que usted puede seguir el estado de su pedido. Usted puede seguir su paquete también en su cuenta cliente - Pedidos/ Ordenes.

¿Porqué mi orden fue dividido?

Para envíar los artículos ordenados por usted en el menor tiempo posible, nosotros tuvimos que dividir los pedidos en base a la disponibilidad en nuestra tienda. El número de paquetes también está determinado por la clase de peso. Los productos tipo V-TREC siempre se envían separadamente.

¿Pueden enviar a los puntos de recogida?

No enviamos a los puntos de recogida

↑ arriba


PAGO

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Para ver los métodos de pago que ofrecemos, haga clic AQUI

¿Cómo puedo canjear un cupón?

Después de elegir los productos que desea comprar, por favor, seguir adelante con el pedido. En el paso compras, se puede introducir el código de descuento recibido.

¿Puedo canjear 2 o más cupones en un solo orden?

Sólo un cupón puede ser introducido por pedido.

¿Puedo canjear un cupón tambien para un segundo orden?

Tenga en cuenta que cualquier código de descuento recibido puede ser utilizado sólo una vez.

arriba


DEVOLUCIONES

¿Cómo debo proceder para devolver un producto?

Si desea devolver uno de los productos ordenados por favor preste atención a la siguiente información: Con el fin de garantizar un trato uniforme, por favor complete el formulario de devolución e incluirlo en el paquete junto al producto. Por favor, no envíe el paquete a través de diversos mensajeros por adelantado, pero de ponerse en contacto con nosotros antes de la devolución. En el caso de que el pago ya está hecho, por favor indicar también los datos bancarios para poder devolver el importe total pagado por usted con los gastos de envío incluidos.

¿Cómo puedo obtener el reembolso del dinero?

La transacción será devuelta automáticamente en la misma manera en qualle también a realizado el pago al momento de la compra. Usted recibirá un e-mail de confirmación cuando su paquete volverá en nuestra tienda, y será reembolsado dentro de 72 horas desde el momento en que recibe el correo electrónico de confirmación.

Derecho de revocación

Aquí encontrará mas informaciones con respecto al derecho de revocación.

30 días garantía de devolución

Usted tiene el derecho de devolver la mercancía dentro de 30 días sin nombrar ningún motivo. El plazo de devolución es de 30 días después de recibir el último artículo en su poder. Por favor, no use el producto antes de devolverlo.

Reclamaciones

Si un artículo es dañado o defectuoso, usted puede hacer un reclamo directamente a nosotros. Para procesar la reclamacion, necesitamos las seguientes informaciones: 1. Una descripción con respecto a los daños / defectos del producto recibido. 2. Imágenes artículo 5.4 (a partir de diferentes puntos de vista). El defecto / daño debe ser visible en al menos una foto. Usted puede enviar en formato JPEG, RAR o ZIP.

Cambio / Nuevo Pedido

Si un artículo está dañado o defectuoso, por favor complete el formulario seleccionando la devolucion del producto defectuoso (Reemplazo). Cuando el paquete volverá en nuestro almacén, le vamos a enviar un nuevo artículo de inmediato (y si el articulo no es disponible le haremos el reembolso del dinero). Si el artículo no está dañado o defectuoso y quiere otro color o variante, podra colocar un nuevo orden en nuestra tienda online. Usted puede hacer esto sin ningún tipo de dependencia a el regreso del producto.

arriba

Tiene alguna pregunta?