Nuestra búsqueda responde a varios criterios de búsqueda. Para mostrar automáticamente todos los resultados relevantes, introduce el término deseado en el campo de búsqueda de la parte superior de nuestro sitio web. Las entradas útiles son, por ejemplo, el tipo de producto, el modelo de moto o la marca. Cuando introduzcas un término de búsqueda, el sistema te sugerirá artículos que coincidan con tu término de búsqueda. Te recomendamos que utilices nuestro filtro de motos antes de utilizar la búsqueda para encontrar sólo los productos adecuados.

Te recomendamos que utilices nuestro filtro de motos antes de utilizar la búsqueda para encontrar sólo los productos adecuados. En los resultados de la búsqueda, puedes filtrar por categoría a la izquierda para limitar la selección. Si lo deseas, también está disponible un filtro de precios.

Pronto ofreceremos un resumen sobre este tema. Hasta entonces, envíanos un mensaje.

Sí, algunos productos son especialmente demandados. Debido a que el plazo de entrega es más largo, podemos dar a nuestros clientes la oportunidad de asegurarse un ejemplar antes.

Te recomendamos que utilices nuestro filtro de motos antes de utilizar la búsqueda para encontrar sólo los productos adecuados. En los resultados de la búsqueda, puedes filtrar por categoría a la izquierda para limitar la selección. Si no ves ninguna sugerencia para tu modelo en algunas categorías, lamentablemente no tenemos actualmente el producto correspondiente. Sin embargo, estamos ampliando constantemente nuestra gama; no dudes en volver a visitarnos.

Actualmente tenemos más de 9000 modelos o años de construcción en nuestro filtro de motos. Si no se encuentra un modelo, recomendamos cambiar la ortografía. También es posible que el modelo que buscas no esté en la lista. Por favor, entiende que no podemos responder a ninguna pregunta sobre si un producto se ajusta a otro modelo.

Para algunos modelos, hemos observado que las conversiones se realizan con más frecuencia que la media. Esto significa que se pueden instalar productos que no encajarían en el estado original. Para que no te falte nada aquí, también te damos este producto en la búsqueda.

Si el fabricante lo proporciona, el producto se entrega con instrucciones de montaje. Para muchos productos encontrarás las instrucciones de montaje en la página del producto, debajo de la descripción.

Ten en cuenta las instrucciones de la descripción del artículo. No podemos proporcionar más documentación. Puedes encontrar las ABE disponibles en Homologación

Ten en cuenta la información del título del producto. Información como ".. 13-19" significa que el producto se adapta a los modelos de los años de construcción 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 y 2019. No tenemos ninguna otra información. Si el título no muestra ninguna restricción en cuanto al año de construcción, el producto se ajustará a todos los años de construcción. Puedes encontrar una especificación detallada de los productos compatibles bajo la descripción de cada producto en el campo: "Se adapta a los siguientes modelos:".

La información sobre la compatibilidad se basa siempre en el estado original no modificado de tu motocicleta. Por supuesto, sabemos que también se instalan muchos accesorios. Pero por esta misma razón, no podemos afirmar si el producto armoniza con tu accesorio. Nuestro consejo: Utiliza nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días para simplemente probarlo. Te devolveremos el precio de la compra según nuestra política de devoluciones.

Para algunos modelos, hemos observado que las conversiones se realizan con más frecuencia que la media. Esto significa que se pueden instalar productos que no encajarían en el estado original. Para que no te falte nada aquí, también te damos este producto en la búsqueda.

Toda la información de la que disponemos se encuentra en la descripción del producto o a continuación. Actualmente no podemos responder a ninguna pregunta antes de la compra. Debido al gran volumen de pedidos, queremos ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible. Gracias por su comprensión.

MOTEA es sinónimo de compras fáciles y precios bajos. Debido a lo ajustado del cálculo y a las fuertes promociones, hemos decidido no hacer ninguna oferta especial. Así que ya puedes estar seguro de obtener el mejor precio.

Nuestra búsqueda responde a varios criterios de búsqueda. Para mostrar automáticamente todos los resultados relevantes, introduce el término deseado en el campo de búsqueda de la parte superior de nuestro sitio web. Las entradas útiles son, por ejemplo, el tipo de producto, el modelo de moto o la marca. Cuando introduzcas un término de búsqueda, el sistema te sugerirá artículos que coincidan con tu término de búsqueda. Te recomendamos que utilices nuestro filtro de motos antes de utilizar la búsqueda para encontrar sólo los productos adecuados.

La protección de datos es especialmente importante para nosotros. Por ello, hemos reducido al mínimo los datos necesarios. Para un pedido sencillo necesitamos los siguientes datos: Información sobre tu persona y los siguientes datos de contacto: Calle, número de casa, código postal, lugar de residencia, dirección de e-mail y, si es necesario, un número de teléfono.

No, no hay un valor mínimo de pedido. Sin embargo, algunos productos están limitados en la cantidad de compra.

Si has encontrado todos los artículos y quieres canjear un vale, simplemente ve a la cesta de la compra. Encima del botón "Tramitar pedido" encontrarás un campo "Aplicar código de descuento". Aquí puedes introducir fácilmente tu código y confirmarlo con un clic en "Aplicar descuento". Aquí te lo mostramos de nuevo en detalle en el vídeo.

Normalmente, recibirás una confirmación del pedido por e-mail unos minutos después de realizarlo. Si todavía no has recibido nuestro email después de 12 horas, comprueba tu carpeta de spam. No tienes éxito? - Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio.

MOTEA ofrece todos los métodos de pago habituales para la compra en línea. Entre ellos están PayPal, Amazon Pay, tarjeta de crédito... Puedes encontrar todos los métodos de pago en nuestra vista general. No ofrecemos la compra a cuenta ni el pago contra reembolso.

En raras ocasiones, se rechaza un pago con tarjeta de crédito. Desgraciadamente, no podemos influir en ello. Una posible causa también puede ser una entrada incorrecta durante la autentificación. Desde 2021, todas las entidades de tarjetas de crédito deben realizar la llamada autenticación de dos factores. El proveedor de tu tarjeta de crédito puede darte más detalles. Nuestro consejo: Simplemente elige otro método de pago para obtener tus productos rápidamente.

Indica el número de pedido como motivo del pago (por ejemplo, 12xxxxxxx). Por favor, no proporciones ninguna información adicional. Si el pago se realiza desde la cuenta de un tercero, ten en cuenta que sin el número de pedido no tenemos forma de asignar el pago. El pago será rechazado.

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos la compra a cuenta. Nuestro consejo: Simplemente selecciona PayPal como método de pago y elige "Pago en 14 días" en el proceso de pago. Esto te da 14 días para pagar tu pedido.

Actualmente no ofrecemos el pago contra reembolso. Esto se aplica a todos los países.

Sí, algunos productos son especialmente demandados. Debido a que el plazo de entrega es más largo, podemos dar a nuestros clientes la oportunidad de asegurarse un ejemplar antes.

El plazo de entrega que te damos en la página de cada producto en forma de fecha de entrega. Encontrarás esta fecha directamente debajo del precio. Sin embargo, se trata de fechas estimadas. A veces puede ir un día más rápido o tardar un día más.

Si has encontrado todos los artículos y quieres canjear un vale, simplemente ve a la cesta de la compra. Encima del botón "Tramitar pedido" encontrarás un campo "Aplicar código de descuento". Aquí puedes introducir fácilmente tu código y confirmarlo con un clic en "Aplicar descuento". Aquí te lo mostramos de nuevo en detalle en el vídeo.

Trabajamos con los servicios de paquetería DHL, DPD y UPS. Con qué servicio de paquetería se entregará tu pedido, te lo mostramos de forma bastante transparente al pasar por caja. Ten en cuenta que para las entregas internacionales puedes cambiar a servicios de entrega regionales. Por ejemplo, hacemos los pedidos para Austria con DHL, pero la entrega la realiza el Correo austriaco.

MOTEA es una de las mayores tiendas online de accesorios para motos de toda Europa. Enviamos a los principales destinos europeos. Puedes encontrar todos los países en nuestra resumen.

Todos los gastos de envío se pueden encontrar en nuestra resumen. Ten en cuenta que hay costes adicionales, como aduanas o impuestos, para los envíos fuera de la UE. No podemos especificarlas de antemano.

Nuestro servicio de paquetería suele intentar entregar tu paquete dos veces. Si no funciona, recibirás información sobre el lugar de entrega de tu paquete. En la mayoría de los casos, el paquete se almacenará durante 7 días en una estación de recogida cercana a ti.

Nuestro servicio de paquetería suele intentar entregar tu paquete dos veces. Si no funciona, recibirás información sobre el lugar de entrega de tu paquete. En la mayoría de los casos, el paquete se almacenará durante 7 días en una estación de recogida cercana a ti.

Para gestionar varias direcciones, te recomendamos que registres una cuenta antes de hacer el pedido. En la cuenta puedes almacenar hasta 100 direcciones y decidir qué dirección debe utilizarse para las entregas.

Como vendedor puramente online, ofrecemos nuestros productos sólo a través de nuestra tienda online. Por favor, entiende que no es posible una recogida o inspección in situ por razones operativas. Lamentablemente, ya no aceptamos pedidos por fax o por correo.

Por supuesto, puedes comprobar el estado de tu pedido las 24 horas del día. Si estás registrado y has creado una cuenta, puedes encontrar el estado directamente en Mis pedidos. Si has hecho un pedido como invitado o sin una cuenta, utiliza nuestra consulta de estado.

En raras ocasiones, puede haber retrasos en tu pedido. Estos pueden ser causados por MOTEA o por el servicio de paquetería. En ambos casos te mantendremos informado.

Para mantener bajos los costes para nosotros y, por tanto, también para ti, prescindimos de las entregas parciales automáticas. Además, también protegemos el medio ambiente. Sin embargo, si un producto debe ser empaquetado individualmente debido a su naturaleza, dividiremos el pedido. Tienes prisa? No hay problema: envíanos un mensaje y comprobaremos si ya podemos organizar una entrega parcial.

Podemos darte la bienvenida como nuevo cliente de la tienda online de MOTEA? ¡Estamos muy contentos por ello! Registrarse en nuestra tienda online es muy fácil. Haz clic en ""Iniciar sesión"" en la parte superior de la página. Aquí encontrarás la zona de acceso para los clientes registrados y a la derecha podrás crear una cuenta haciendo clic en "" Crear cuenta"". Para gestionar tus datos necesitamos tu dirección de email y una contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, no contener espacios, una combinación de números y caracteres y letras mayúsculas y minúsculas. Es bueno saberlo: Por cierto, la inscripción es totalmente voluntaria y gratuita. También puedes hacer pedidos en nuestra tienda online sin necesidad de tener una cuenta de cliente. También puedes cambiar de opinión durante el proceso de pedido e indicar en la cesta de la compra que se cree una cuenta de cliente.

"MOTEA no ofrecerá precios especiales para los concesionarios a partir del 01.02.2022. Debido a la reducción de los márgenes, ya no podemos ofrecer más descuentos".

Por cierto, la inscripción es totalmente voluntaria y gratuita. También puedes hacer pedidos en nuestra tienda online sin necesidad de tener una cuenta de cliente. También puedes cambiar de opinión durante el proceso de pedido e indicar en la cesta de la compra que se cree una cuenta de cliente.

A través de tu cuenta de cliente en la tienda online de MOTEA, puedes seguir rápidamente tu pedido y su estado de tramitación en cualquier momento. También puedes gestionar cómodamente tus direcciones a través de la agenda. También puedes suscribirte y darte de baja de nuestro boletín a través de tu cuenta de cliente. También puedes rellenar y guardar tu lista de deseos. Además, puedes guardar tu modelo de moto y así encontrar rápidamente sólo los artículos adecuados en la tienda online.

Puedes cambiar y guardar los datos almacenados en cualquier momento a través del área "Mi Motea". Ten en cuenta que los siguientes datos no se pueden modificar: Nombre y apellidos, nombre de la empresa, número de identificación fiscal. Si quieres cambiar estos datos, vuelve a registrarte con otra dirección e-mail.

"Estamos muy agradecidos por tu confianza en nuestra tienda online. Por ello, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos todos los datos personales de forma confidencial. Nuestra práctica de protección de datos se ajusta a la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), al Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO) y a la Ley de Medios de Telecomunicación (TMG). Dependiendo del navegador que utilices, tus datos se transmitirán utilizando una encriptación AES de 128 a 256 bits. Puedes encontrar más información sobre la confidencialidad de tus datos en nuestra política de privacidad."

Para eliminar tu cuenta, envíanos un mensaje. Importante: La tramitación de las solicitudes de supresión, de acuerdo con los derechos del interesado, puede tardar hasta 30 días. Los datos como la dirección, el nombre y los datos de los pedidos sólo pueden eliminarse una vez transcurrido el periodo de conservación legal.

Si has encontrado todos los artículos y quieres canjear un vale, simplemente ve a la cesta de la compra. Encima del botón "Tramitar pedido" encontrarás un campo "Aplicar código de descuento". Aquí puedes introducir fácilmente tu código y confirmarlo con un clic en "Aplicar descuento". Aquí te lo mostramos de nuevo en detalle en el vídeo.

Para no perderte nunca una promoción, sólo tienes que suscribirte a nuestro boletín informativo.

Podemos reservar tu vale como máximo 7 días después de recibir tu pedido. Por favor, envíanos un mensaje sólo dentro de este plazo.

Cuando enviemos tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación de envío. Así sabrás que tu paquete ya está en camino. Como trabajamos con diferentes servicios de paquetería, es posible que un paquete llegue antes o después de lo indicado. Te pedimos un poco de paciencia, el paquete te será entregado en breve. Si la fecha de entrega originalmente indicada ya se ha superado en más de 4 días laborables, estaremos encantados de comprobar el paradero. En el tiempo anterior estamos diariamente en contacto con los servicios de paquetería para eliminar los obstáculos.

Indicamos el plazo de entrega el día del pedido. Esto puede cambiar en la pantalla. Sin embargo, esto no modifica el plazo de entrega que te hemos indicado. Puedes conocer la fecha de entrega de tus pedidos en todo momento en la tienda online. Si estás registrado y has creado una cuenta, puedes encontrar el plazo de entrega en Mis pedidos. Si has hecho un pedido como invitado o sin una cuenta, utiliza nuestra consulta de estado. Sólo tienes que hacer clic en tu pedido y encontrarás la fecha de entrega. La fecha de entrega ya incluye el tiempo de entrega normal del paquete. Ten en cuenta que nos referimos al destino principal en cada idioma. Por lo tanto, en la tienda online de MOTEA el plazo de entrega se calcula para Alemania. Para Austria el plazo de entrega es 1 día más largo.

Por supuesto, puedes comprobar el estado de tu pedido las 24 horas del día. Si estás registrado y has creado una cuenta, puedes encontrar el estado en Mis pedidos. Si has hecho un pedido como invitado o sin una cuenta, utiliza nuestra solicitud de estado.

Para mantener bajos los costes para nosotros y, por tanto, también para ti, prescindimos de las entregas parciales automáticas. Además, también protegemos el medio ambiente. Sin embargo, si un producto debe ser empaquetado individualmente debido a su naturaleza, dividiremos el pedido. Tienes prisa? No hay problema: envíanos un mensaje y comprobaremos si ya podemos organizar una entrega parcial.

Nuestro servicio de paquetería suele intentar entregar tu paquete dos veces. Si no funciona, recibirás información sobre el lugar de entrega de tu paquete. En la mayoría de los casos, el paquete se almacenará durante 7 días en una estación de recogida cercana a ti.

Lamentamos que tengas motivos para quejarte de tu pedido. Para nosotros es especialmente importante que resolvamos tu problema con especial rapidez. Por lo tanto, he aquí algunas sugerencias de soluciones. El producto está dañado? Devuélvelo gratis. Visita http://retoure.motea.com para solicitar una devolución o un cambio. El producto sólo está ligeramente dañado? Envíanos fotos informativas. Si lo solicitas, te haremos una oferta para evitar transportes innecesarios. Por supuesto, también puedes enviarnos un mensaje con fotos. Procesaremos tu solicitud lo antes posible.

Una vez que tu pedido ha sido realizado a través de nuestra tienda online, lamentablemente ya no es posible realizar cambios. Para conseguir un envío rápido, trabajamos con procesos automáticos. Nuestro consejo: En cuanto hayamos enviado tu paquete, recibirás un email de seguimiento. Puedes utilizar el enlace al servicio de paquetería para introducir una dirección de entrega alternativa. Ten en cuenta que esto sólo es posible en las primeras 24 horas después del envío y sólo funciona en la misma zona del código postal.

Lamentablemente, no podemos definir fechas de entrega individuales. Nuestro consejo: Utiliza el seguimiento del envío para depositar una fecha de entrega en el servicio de paquetería. Ten en cuenta que esto sólo es posible en las primeras 24 horas desde el envío y el retraso no puede superar los 7 días.

Una vez que tu pedido ha sido realizado a través de nuestra tienda online, lamentablemente ya no es posible realizar cambios. Para conseguir un envío rápido, trabajamos con procesos automáticos. Nuestro consejo: En cuanto hayamos enviado tu paquete, recibirás un email de seguimiento. Puedes utilizar el enlace al servicio de paquetería para introducir una dirección de entrega alternativa. Ten en cuenta que esto sólo es posible en las primeras 24 horas después del envío y sólo funciona en la misma zona del código postal.

Debido a los procesos automáticos de envío, no podemos cancelar tu pedido en caso de que los plazos de entrega sean cortos. En este caso, simplemente rechaza el paquete o utiliza nuestro portal de devoluciones en http://retoure.motea.com. Si la fecha de entrega es superior a 4 días, envíanos un mensaje. Intentaremos cancelar el pedido.

Una vez que tu pedido ha sido realizado a través de nuestra tienda online, lamentablemente ya no es posible realizar cambios. Para conseguir un envío rápido, trabajamos con procesos automáticos. Nuestro consejo: rechaza el paquete y haz un nuevo pedido en paralelo.

Una vez que tu pedido ha sido realizado a través de nuestra tienda online, lamentablemente ya no es posible realizar cambios. Para conseguir un envío rápido, trabajamos con procesos automáticos. No podemos combinar pedidos.

Te enviaremos una confirmación de pedido por e-mail después de tu pedido. Allí encontrarás todos los detalles, como el nombre del producto y la fecha de entrega. Por desgracia, ya no es posible un cambio. Si has hecho un pedido incorrecto, utiliza nuestro portal de devoluciones para devoluciones sencillas. Para conseguir rápidamente el producto adecuado, puedes hacer un nuevo pedido por adelantado.

Esto no debería ocurrir. Enviamos automáticamente una confirmación por cada pedido recibido con éxito. Por favor, comprueba la carpeta de spam de tu proveedor de email. Si todavía no encuentras lo que buscas, envíanos un mensaje con la siguiente información: Fecha y hora del pedido, método de pago utilizado (preferiblemente con número de referencia) y la dirección de email utilizada.

"Nuestros datos bancarios Propietario: Motea GmbH IBAN: DE21384621352204479022 BIC: GENODED1WIL Por favor, introduce sólo el número del pedido (empieza por 123...) como motivo de pago. Encontrarás el número en la confirmación de tu pedido. Dependiendo del banco, pueden pasar hasta tres días laborables hasta que se contabilice el pago. El envío se realizará tras la recepción del pago hasta la fecha de entrega indicada. Si ya has hecho una transferencia hace más de 3 días, envíanos un comprobante de pago que incluya el nombre del titular de la cuenta."

La factura de tu pedido se te enviará automáticamente por e-mail. Recibirás la factura en un plazo de tres días laborables tras la confirmación del envío. Por favor, comprueba también la carpeta de spam de tu proveedor de email, ya que a veces las facturas se detectan como spam debido al archivo adjunto.

Puedes encontrar tus facturas en todo momento a través de nuestra tienda online. Si estás registrado y has creado una cuenta, encontrarás la factura en el pedido correspondiente en Mis pedidos. Si has hecho un pedido como invitado o sin una cuenta, utiliza nuestro Pedido de invitado.

En casos excepcionales podemos cambiar la factura. Para ello, la factura debe estar equilibrada. Entonces necesitaremos los nuevos datos para el cambio de factura. Solicita un cambio de factura ahora:

Si tienes alguna pregunta sobre el saldo de tu cuenta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte:

"Nuestros datos bancarios Propietario: Motea GmbH IBAN: DE21384621352204479022 BIC: GENODED1WIL Por favor, introduce sólo el número del pedido (empieza por 123...) como motivo de pago. Encontrarás el número en la confirmación de tu pedido. Dependiendo del banco, pueden pasar hasta tres días laborables hasta que se contabilice el pago. El envío se realizará tras la recepción del pago hasta la fecha de entrega indicada."

Dependiendo del banco, la tramitación del pago por adelantado puede tardar hasta 3 días laborables. Para conocer el estado de otros métodos de pago, consulta la cuenta respectiva con el proveedor.

Te devolveremos el IVA si has exportado el artículo al extranjero. Por favor, envíanos la factura con el sello de aduanas por correo a Motea GmbH Debitorenmanagement Oststr. 36 51674 Wiehl. Ten en cuenta que deduciremos una tasa de 10 EUR de cualquier reembolso por cada transacción.

Podemos reservar tu vale como máximo 7 días después de recibir tu pedido. Por favor, envíanos un mensaje sólo dentro de este plazo.

Por supuesto, puedes devolver fácilmente los productos pedidos en MOTEA. Ten en cuenta nuestra política de devoluciones. Para solicitar una devolución, visita nuestro portal de devoluciones en sencillas. La revocación es posible en un plazo de 30 días. Has pedido tu producto incluyendo la extensión de la devolución? Entonces sólo tienes que enviarnos un mensaje.

Por supuesto, puedes devolver fácilmente los productos pedidos en MOTEA. Ten en cuenta nuestra política de devoluciones. Para solicitar una devolución, visita nuestro portal de devoluciones en sencillas. La revocación es posible en un plazo de 30 días. Has pedido tu producto incluyendo la extensión de la devolución? Entonces sólo tienes que enviarnos un mensaje.

Por supuesto, puedes devolver fácilmente los productos pedidos en MOTEA. Ten en cuenta nuestra política de devoluciones. Para solicitar una devolución, visita nuestro portal de devoluciones en sencillas. La revocación es posible en un plazo de 30 días. Has pedido tu producto incluyendo la extensión de la devolución? Entonces sólo tienes que enviarnos un mensaje.

Por favor, envíanos tu solicitud en forma de mensaje.

Para que el proceso de revocación sea más rápido y cómodo para ti, te recomendamos que utilices nuestro portal de devoluciones en sencillas. De este modo, podrás beneficiarte de nuestras favorables condiciones de envío. Sólo cobramos 3,80EUR por los gastos de devolución. La revocación es posible en un plazo de 30 días. Has pedido tu producto incluyendo la extensión de la devolución? Entonces sólo tienes que enviarnos un mensaje.

Como somos una empresa puramente de venta por correo, la devolución sólo es posible por vía postal.

Te reembolsaremos el precio de la compra, incluidos los gastos de envío (envío a ti), cuando recibamos la devolución. Ten en cuenta que puede tardar entre 2 y 4 días: te enviaremos un mensaje cuando nuestro equipo procese tu devolución. Una vez procesado, el precio de la compra se reembolsará al método de pago original en un plazo de 48 horas. Ten en cuenta las particularidades de las entidades de tarjetas de crédito.

MOTEA respeta el periodo de garantía legal de 24 meses a partir de la fecha de compra. Además, puedes seleccionar una ampliación de la garantía en el momento de la compra. Esto te da una garantía con un plazo de 3 o 4 años.

Lamentamos que haya motivos de queja. Para una tramitación rápida, visita nuestro portal de devoluciones en sencillas. Allí puedes elegir si quieres una devolución para un reembolso o un cambio.

Lamentamos que haya motivos de queja. Para una tramitación rápida, visita nuestro portal de devoluciones en sencillas. Allí puedes elegir si quieres una devolución para un reembolso o un cambio. Ten en cuenta que el cambio sólo es posible para el producto solicitado. Si necesitas un producto diferente al que pediste, selecciona reembolso y haz un nuevo pedido.

Lamentamos que haya motivos de queja. Para una tramitación rápida, visita nuestro portal de devoluciones en sencillas. Allí puedes solicitar un intercambio. En cuanto procesemos tu devolución, recibirás un mensaje con el anuncio del envío de sustitución.

Lamentamos que haya motivos de queja. Para una tramitación rápida, visita nuestro portal de devoluciones en sencillas. Allí puedes elegir si quieres una devolución para un reembolso o un cambio. Si sólo necesitas una pieza de recambio, envíanos un mensaje.

Por favor, envíanos un mensaje y una foto de la entrega que has recibido.

Mostramos todas las instrucciones de montaje disponibles en la descripción del producto en nuestra tienda online. Allí también puedes descargar las instrucciones en formato PDF. Si no recibes ninguno ni lo encuentras en la descripción del producto, lamentablemente no tenemos ninguno. Por favor, entiende que nuestro equipo de servicio accede a la misma tienda que tú.

Mostramos todos los ABE disponibles u otros documentos ya en la descripción del producto en nuestra tienda online. Allí también puedes descargar el ABE en formato PDF. Si no consigues uno ni lo encuentras en la descripción del producto, lamentablemente no tenemos otro. Esto significa que MOTEA no puede entregar ningún certificado o similar. Presta atención a las normas de circulación vigentes. Por favor, entiende que nuestro equipo de servicio accede a la misma tienda que tú.

Pronto ofreceremos un resumen sobre este tema. Hasta entonces, envíanos un mensaje.

Ten en cuenta que algunos productos son artículos universales. Esto significa que ya señalamos en la descripción que pueden ser necesarios cambios o ajustes. No quieres hacer ningún cambio? No hay problema, sólo tienes que devolvernos la mercancía entregada. Utiliza nuestro portal de devoluciones en sencillas.

Puedes encontrar tus facturas en todo momento a través de nuestra tienda online. Si estás registrado y has creado una cuenta, encontrarás la factura en el pedido correspondiente en Mis pedidos. Si has hecho un pedido como invitado o sin una cuenta, utiliza nuestro Pedido de invitado.

En casos excepcionales podemos cambiar la factura. Para ello, la factura debe estar equilibrada. Entonces necesitaremos los nuevos datos para el cambio de factura. Solicita un cambio de factura ahora:

Te devolveremos el IVA si has exportado el artículo al extranjero. Por favor, envíanos la factura con el sello de aduanas por correo a Motea GmbH Debitorenmanagement Oststr. 36 51674 Wiehl. Ten en cuenta que deduciremos una tasa de 10 EUR de cualquier reembolso por cada transacción.

La protección de tus datos es especialmente importante para nosotros. Dado que seguimos los requisitos de la DSGVO, te pedimos que envíes las solicitudes de recopilación de datos o de información de inventario de datos sólo a dpo@motea.com.

Puedes cambiar y guardar los datos almacenados en cualquier momento a través del área "Mi Motea". Ten en cuenta que los siguientes datos no se pueden modificar: Nombre y apellidos, nombre de la empresa, número de identificación fiscal. Si quieres cambiar estos datos, vuelve a registrarte con otra dirección e-mail.

Para eliminar tu cuenta de MOTEA.COM, envíanos un mensaje. Importante: Una vez eliminada su cuenta, ya no podrá acceder a sus pedidos y facturas. Además, un nuevo pedido sólo es posible después de registrarse. Esta supresión se refiere ÚNICAMENTE a la cuenta de la tienda y NO representa una solicitud de supresión según el derecho del interesado de la RGPD.

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